Chính sách bảo hành và đổi trả
I. Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được quy định rõ trên phiếu bảo hành của sản phẩm.
Thời gian bảo hành của các sản phẩm cho tất cả các sản phẩm của i-Tek Việt Nam là 12 tháng
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm do i-Tek Việt Nam bán ra và có phiếu bảo hành kèm theo.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, được ghi trên tem sản phẩm hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành(ở dưới).
3. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
Các sản phẩm không do i-Tek Việt Nam bán ra.
Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Tất cả các sản phẩm sẽ không được bảo hành hiển thị màn hình(điểm chết, phản quang,…).
Sản phẩm có số Serial Number, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc sửa chữa.
Sản phẩm sử dụng sai cách, sử dụng với phụ kiện không chính hãng dẫn đến bị hư hỏng.
Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc bảo hành ở một đơn vị khác.
Sản phẩm bị hư hại do va đập, tì đè, do nước, đất cát hay bùn đất, hóa chất.
Sản phẩm hư hại do thiên tai, động vật.
Các bộ phận bị hao mòn do sử dụng, các lỗi do chất lượng cơ học.
Không bao test với các trường hợp: khả năng chống nước, khoảng cách - thời gian sử dụng tối đa, hiệu suất tối đa,...
Các sản phẩm bị từ chối bảo hành có thể được i-Tek Việt Nam hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
II. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
III. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Các tin mới hơn:
» Chính sách bảo mật
» Chính sách vận chuyển
Các tin cũ hơn:
» Quy trình mua hàng
» Hướng dẫn thanh toán
Hãng I-Tek hiện sử dụng duy nhất tên miền: